Preguntas frecuentes
Hemos hecho una recopilación con las preguntas que más nos soléis hacer.
Hacemos envíos todos los martes. Una vez hecho el envío, el tiempo estimado de entrega es de 48 a 72h laborables.
Mandamos solo una vez en semana para reducir la huella de carbono. Aún así si necesitas recibir tu paquete cuando antes contáctanos e intentaremos mandarlo antes.
Aceptamos devoluciones siempre y cuando la pieza que hayas comprado llegue en mal estado. En ese caso te mandaremos una igual y si no tenemos, haremos una devolución del importe.
No podemos aceptar devoluciones en ningún otro caso, ya que nuestras piezas son delicadas y podrían dañarse en los envíos.
Los materiales que usamos son resistentes a lavavajillas y microondas. No obstante, no hay que olvidar que son piezas delicadas, y que cualquier golpe seco o caída podría romperlas. Te recomendamos que las trates con cuidado, evites lavarlas frotando muy fuerte o colocarlas en un sitio donde puedan caerse o golpearse.
Evita mojar tus joyas o exponerlas a productos químicos como el jabón o las colonias. Mantenlas en un lugar seco, donde no haya mucha humedad (incluso puedes colocar una bolsita anti humedad en tu joyero).
Algunas piedras son frágiles y podrían romperse con una caída o un golpe seco. Trátalas con cuidado y delicadeza.
En el caso de la cerámica no. Hacemos piezas en serie y aunque son súper parecidas, son únicas y cada una tiene su particularidad.
En el caso de la joyería si. La joya que recibirás es la misma que aparece en la foto.
No, todas nuestras piezas están hechas a mano una a una y por lo tanto es casi imposible que todas midan y pesen lo mismo, aún tratándose de dos piezas del mismo modelo.
Si tu duda no se resuelve en esta página, ponte en contacto con nosotros y tendrás una respuesta lo antes posible.
